Suscripción y facturación

1. Qué puedes comprar#

• Plan por evento (pago único). Desbloquea la publicación y las funciones de un evento concreto. No se renueva y no caduca: tu invitación sigue publicada mientras mantengas el evento. Si lo compras sin tener un evento, queda como un «pase» que aplicas después a cualquier evento tuyo.
• Complementos de un evento (pago único). Funciones extra para un evento, como invitados adicionales, galería de fotos o exportación con analítica. Sólo vendemos complementos que funcionan hoy.
• Paquetes de créditos de IA (pago único). Créditos para las funciones de inteligencia artificial.
• Suscripción mensual (se renueva automáticamente). Para quien organiza varios eventos: incluye un número de eventos publicados a la vez («lugares»), créditos de IA cada mes, miembros de equipo y funciones de marca.

2. Precios e impuestos#

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA. Se cobra el precio vigente al momento de la compra. Si tu tarjeta es de otro país, tu banco puede aplicar comisiones o tipo de cambio que no controlamos.

Los precios tachados que veas sólo se muestran si corresponden a un precio que realmente aplicamos antes.

Comprobantes y facturas. Tras cada pago recibes un recibo electrónico de Stripe en tu correo. Facturación fiscal (CFDI): [PENDIENTE: Proceso de facturación CFDI 4.0 (proveedor PAC o emisión manual, plazo para solicitarla)].

3. Cómo pagas#

Los pagos se hacen con tarjeta de crédito o débito en la página segura de Stripe. Tu banco puede pedirte una verificación adicional (3-D Secure). Passly no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta; sólo recibimos de Stripe la confirmación del pago, el importe y un identificador.

Las funciones compradas se activan en cuanto Stripe confirma el pago.

4. Renovación automática de las suscripciones#

• La suscripción se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes, el mismo día del mes en que la contrataste, por el precio del plan vigente, hasta que la canceles.
• Al contratar te pedimos tu consentimiento expreso a la renovación automática, por separado.
• Te avisaremos al menos 7 días antes de cada cobro con el importe y la fecha, dentro de la app y por correo de Stripe.
• En la sección Facturación siempre verás tu próxima fecha de cobro y el importe.

5. Créditos de IA#

Los créditos no son dinero, no se pueden canjear por efectivo ni transferir a otra cuenta. Cada función muestra cuántos créditos consume antes de usarla.

6. Eventos publicados con suscripción («lugares»)#

Cada evento que publicas con tu suscripción ocupa un lugar mientras esté publicado. Si despublicas un evento antes de que termine el ciclo, ese lugar se libera al iniciar el siguiente ciclo.

Si la suscripción termina, al final del periodo pagado se despublican los eventos que estaban publicados con sus lugares. Tus borradores, datos e invitados no se borran, y los eventos con plan propio de pago único no se ven afectados.

7. Cambiar de plan#

Para cambiar de plan escríbenos a hola@wepassly.com y lo hacemos por ti, sin costo por el cambio. Antes de aplicarlo te diremos el importe que se cobrará o abonará y, si bajas de plan, qué eventos superarían los lugares del nuevo plan. También puedes cancelar tu suscripción y contratar otra al terminar el periodo.

8. Cómo cancelar#

1. Ve a Organización → Facturación.
2. Pulsa «Cancelar suscripción». Te mostraremos qué pasará y la fecha hasta la que conservas el acceso.
3. Confirma. Verás «Suscripción cancelada» con esa fecha. No se te volverá a cobrar.

Cancelar es gratis y no tiene penalización. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces puedes seguir usando todo y reanudar la suscripción si cambias de opinión. Cancelar no borra tu cuenta ni tus eventos (para eso está Ajustes → Privacidad y datos).

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, además puedes desistir del contrato en los primeros 14 días desde la página de desistimiento. Ver la Política de Reembolsos.

9. Si un cobro falla#

Si no se puede cobrar una renovación, te avisaremos y Stripe reintentará el cobro durante unos días. Mientras tanto mantienes el servicio. Puedes actualizar tu tarjeta en Organización → Facturación → «Tarjeta y recibos». Si todos los reintentos fallan, la suscripción termina y se aplica lo descrito en la sección 6.

10. Cambios de precio#

Si subimos el precio de tu suscripción, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio sólo se aplicará a partir de la renovación siguiente a ese plazo, y puedes cancelar antes sin costo. Los pagos únicos ya hechos nunca cambian.

11. Promociones y periodos de prueba#

Podemos ofrecer códigos promocionales para suscripciones; sus condiciones (descuento, duración, vigencia) se muestran al aplicarlos y, salvo que se indique otra cosa, no son acumulables ni canjeables por dinero. Hoy no ofrecemos periodos de prueba gratuitos que se conviertan en cobro: si alguna vez lo hacemos, te pediremos consentimiento expreso y te avisaremos antes del primer cobro.

12. Reembolsos y contracargos#

Las reglas de reembolso están en la Política de Reembolsos y Cancelación. Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que un contracargo.

Si se reembolsa o se disputa un pago, desactivamos las funciones que ese pago desbloqueó (por ejemplo, vuelve la marca de agua o se retiran los créditos de ese pago), sin borrar tu invitación ni tus datos. Si la disputa se resuelve a favor de Passly, escríbenos y reactivaremos las funciones.